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一．部门介绍

       jiudaokejijichujiagoujichengshiyebumenyoujiagoujichengshishibu、xitongyunweizhichibu、jiagouzixunbuhe7x24xiaoshi opkefuzhongxinzucheng。zaishanghai、guangzhou、zhuhaidengdijunyouchangzhurenyuan，fuwufanweifushehuadong、huanandengdiqu，bingjubeizaihuabeihehuazhongdiqujiaofufuwudenengli。

       zaimianduikehutuofudeshujuzhongxinzhongcunzaidedaliangityigoupingtai，bumenchubeilegeleiitjinenggongchengshihexiangmujingli。yunweihejichengxiangmuyouxiangmujinglifuze，suoyoujishurenyuanyouxiangmujinglibufendiyujinxingtongyidiaopei，xiangmujinglixianggongsipmohuibao。jishurenyuanzaizishenzhuanyejinengzuojingzuozhuandetongshi，anzhaobumenguanliduijishurenyuandeyizhuanduonengyaoqiu，shidutuozhanxiangguanlingyudezhuanyejineng，zengjiabumenyingduigeleixiangmudedanxing。

       jiudaokejijichujiagoujichengshiyebuweixuduoshijie500qiangqiyejizhimingshangshigongsi，congqiyewuqifeizhichuyizhifuwuzhijin， zaizhangda10duoniandefuwulichengzhong，hekehugongtongchengzhang，weikehudeyewukuaisufazhantigongleyoulidezhicheng，shixianleshuangfanghezuogongying。

二．服务目录

       jiudaokejijichujiagoujichengshiyebudeitfuwufanweihangailexinxixitongdeguihuasheji、jichubaozhang、xingnengrongliangguanli、yewulianxuxing、xitongyouhuaqianyiheyunjisuandengqidaleishiduoxiangzhuanyejishufuwu。

1、信息系统基础保障服务

• 玖道科技基础监控云平台和ITSM统一运维管理平台相结合，对生产系统的故障发现，从被动发现变为主动发现。以便第一时间介入处理故障，缩短故障导致的系统不可用时间，提供生产系统可用率。
• 玖道7x24 OP平台通过基础监控云平台，进行远程故障监控和告警，无缝覆盖生产系统的所有运行时间段。
• 玖道基础监控云平台扩展性好，当被监控资产持续增加，云平台处理能力弹性好，性能不下降。
• 玖道科技基础监控云平台提供月度监控报告和实时监控数据调取，给客户提供IT系统健康性数据。在一年监控期满后，玖道基础监控云平台还可根据客户要求提供资产的效能利用分析，运行趋势分析。为资产升级提供选型依据。

2、信息系统全托管服务

2.1 云计算平台运维服务

       jiudaokejijichujiagoujichengshiyebuweikehuzaigongyouyunpingtaitigongbaokuoyunjisuanpingtaibijiaoxuanxing，ziyuanzulin，ziyuanjiankong，shadujianquanfanghu，shujubeifen，yunpingtaishujuqianyidengyunweifuwu，yeweijiudaokejiziyousaasyingyongtigongiaascengmianyunweifuwu。

2.2 全异构信息系统整体运维

       玖道科技的IT全异构信息系统整体运维服务通过整体运维建设，实现从被动服务向主动服务转变，从粗放管理向精细管理转变，从单项优势向整体优势转变，从运行管理向全生命周期管理转变。
凭借多年的IT服务、建设、运维经验，以ITIL/ISO20000为基础，结合本土信息化建设、应用和运维实际需求，以管理支撑工具为手段，以流程化、规范化、标准化管理为方法，以全生命周期的PDCA循环为提升途径，构建整体运维框架。

• 整体运维将分散的运维资源整合成一套有机的整体，有效掌握全局资源，统筹提供标准统一的“管家式”服务，让客户省时省力省心。
• 整体运维是服务流程与服务内容紧密结合的体系。每一项运维服务内容都可被运维流程所调用，实现了运维服务和管理流程的相互交融，全面提升服务质量和运维效率。
• 自有知识产权的运维支撑系统可以全面支撑整个运维体系的运转，包括服务台、事件管理、问题管理、变更管理等各个环节，使运维有章可循，有据可查。
• 面向信息系统全生命周期的运维管理角度，建设全流程管理制度，降低运维风险，通过绩效考评体系对信息系统各生命周期的运维服务进行质量约束，平稳实现试用型运维、爆发型运维、平稳型运维和撤退型运维的服务质量管控。

3、信息系统规划设计服务

xinxixitongguihuashejifuwuzhuyaogongzuobaokuo：

• 首先调查分析企业的目标和发展战略，评价现行信息系统的功能、环境和应用状况。
• 制定信息系统的总体方案，安排项目开发计划。在调查分析企业信息需求的基础上，提出信息系统的总体结构方案。根据发展战略和总体结构方案，确定系统和应用项目开发次序及时间安排。
• 制定系统建设的资源分配计划。提出为实现系统开发计划所需要的硬件、管理软件、数据通信设备、人员、技术、服务、资金等资源计划，做系统建设的概算和项目实施方案与计划。

4、业务系统性能管理服务

4.1 电商系统压力测试服务

       yaliceshikeyibangzhukehuzaidianzishangwuwangzhanshangxianqian，ceshixingnengyali，zhaodaokehudedianshangjiagouzairuanjiandaima，wangluopeizhi，zhujiziyuandengfangmiandexingnengpingjing。zaishangxianqianjinkenengdifaxianweilaiyunyingzhongcunzaidexingnengyinhuan，baozhangshangxianchenggong。

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5、业务系统平滑迁移服务

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• 从系统架构、性能、海量数据、维护窗口等不同维度进行整体规划，多方面取得平衡点，为用户量身定做迁移方案。按照逻辑耦合度强弱和网络间流量的高低，对应用组进行分类，采用分阶段实施的方式，确保应用平滑迁移，降低系统风险。
• 提供基于应用软件功能的迁移，基于卷管理软件功能的迁移，基于主机功能的迁移，基于网络功能的迁移，基于存储功能的迁移等技术支持。支持全异构各平台的操作系统、主流数据库及硬件一体化的迁移。
• 通过梳理各业务系统的关联关系和配置信息，形成业务系统拓扑架构和关联分析等资料，为未来的业务监控和应用运维打下良好的基础。

6、业务系统连续性管理服务

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       congrongzaixitongjianshedebuzhou，yibanzunxunxianshuju，houyingyong。xiantongcheng，houyididetuijinyuanze。

7、企业私有云平台规划建设和运维服务

• 通过详尽的环境调研，精确的性能计算和方案选型优化，大幅提升云主机处理能力的利用率，节约机柜空间、空调、电力、线缆等消耗，让客户在短时间内，就能收回建设私有云平台的投资。
• 生产区、DMZ区、测试区的云主机在存储层面物理隔离，在网络层面通过端口禁用进行逻辑隔离，确保云平台的通讯隔离安全。
• 集中式统一管理，所有系统都能获得高可用性，故障转移迅速，云主机模板克隆快速部署系统，人员维护时间成本大大降低。
• 采用合理的DRS平衡策略，使生产云主机系统性能更优。